Kính gởi Quý Khách Hàng,

Lời đầu tiên Phòng Khám Victoria Healthcare xin gửi đến quý khách lời cảm ơn với tất cả sự trân quý vì sự kiên nhẫn và cảm thông của quý vị cho sự chậm trễ, thiếu sót ở một vài khâu dịch vụ của chúng tôi do sự cố hệ thống phần mềm xảy ra vào ngày 19/10/2020.

Chúng tôi đã cố gắng hết sức và xin vui mừng báo tin đến quý khách sự cố kỹ thuật vừa rồi đã được khắc phục toàn hoàn từ ngày 24/10/2020. Trong thời gian qua, nếu có sơ xuất xảy ra làm quý khách phiền lòng, một lần nữa chúng tôi rất mong được thứ lỗi. Đội ngũ y bác sĩ và tập thể Victoria Healthcare luôn cam kết hoàn thiện nhiều hơn chất lượng dịch vụ để mang đến sự chăm sóc tốt hơn cho quý khách trong thời gian tới.

Nhânđây, chúng tôi xin giải đáp một vài mối bận tâm của đa số khách hàng thăm khám tại phòng khám trong khoảng thời gian từ ngày 18-23/10/2020, liên quan đến hồ sơ khám chữa bệnh và chứng từ thanh toán, bào hiểm như sau:

1. Sự cố kỹ thuật vừa qua không gây ảnh hưởng gì đến dữ liệu khách hàng và hồ sơ bệnh án của quý khách thăm khám tại hệ thống Phòng Khám Đa Khoa Victoria Healthcare từ năm 2005 đến nay.
2. Về việc bổ sung thêm chứng từ thanh toán, bảo hiểm:
   - Phiếu thu chi phí dịch vụ và thuốc sẽ được hiển thị đúng ngày mà quý vị thanh toán.
   - Hoá đơn tài chính (VAT) được phát hành sau ngày thăm khám của quý khách nhưng vẫn bảo đảm chứng từ hợp lệ và đúng quy định tài chính.
   - Chúng tôi đã thông báo đến Công Ty Bảo Hiểm của quý khách và được xác nhận vấn đề này không ảnh hưởng đến hồ sơ thanh toán bảo hiểm của quý khách. Trường hợp quý khách cần phòng khám hỗ trợ làm việc trực tiếp với Công ty Bảo hiểm về hồ sơ yêu cầu bồi thường, vui lòng gởi email thông báo đến Bộ phận hỗ trợ bảo hiểm: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Một lần nữa hệ thống Phòng Khám Đa Khoa Victoria Healthcare xin chân thành cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi.